Garantía de productos comercializados por Durbit E.I.R.L.
Alcance de la Garantía
Durbit garantiza que el equipo se encuentra en óptimas condiciones de funcionamiento al momento de la venta. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con componentes internos del equipo por un período de seis 6 meses contados a partir de la fecha de compra, según lo indicado en la boleta o factura correspondiente.
Cobertura de la Garantía
La garantía incluye, pero no se limita a:
- Fallos en el hardware, como disco duro, memoria RAM, placa base, o pantalla.
- Defectos de fabricación en puertos, teclados y otros componentes internos.
- Problemas de funcionamiento que no sean atribuibles al uso indebido del equipo.
Exclusiones de la Garantía
La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:
- Daños físicos o cosméticos: Cualquier daño causado por golpes, caídas, derrames de líquidos, o cualquier tipo de maltrato físico.
- Manipulación indebida: Apertura, alteración o reparación del equipo por personal no autorizado por el proveedor.
- Mal uso o instalación de software no autorizado: Problemas ocasionados por virus, malware o la instalación de sistemas operativos o programas incompatibles.
- Condiciones de almacenamiento o uso inadecuadas: Exposición del equipo a temperaturas extremas, humedad excesiva, polvo, o ambientes no recomendados.
- Uso de accesorios o periféricos no originales o no compatibles: Daños ocasionados por cargadores, baterías, u otros accesorios no recomendados por el fabricante o el vendedor.
- Fallas eléctricas externas: Problemas causados por sobrecargas eléctricas, cortes de energía o uso sin protección adecuada (por ejemplo, falta de UPS o protector de voltaje).
- Daño, desgaste o termino del ciclo de vida de la batería.
Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
En caso de fallas cubiertas por la garantía, el cliente deberá:
- Presentar la boleta o factura de compra original.
- Contactar al proveedor dentro del período de garantía y proporcionar una descripción detallada del problema ingresando a nuestra plataforma de soporte en https://soporte.durbit.cl.
- Entregar el equipo en las condiciones originales, junto con sus accesorios.
Limitaciones de la Garantía
La responsabilidad del proveedor se limita a la reparación o reemplazo del equipo por uno de características similares, no necesariamente la misma marca o mismo modelo, o reemplazo de sus componentes defectuosos. En ningún caso se cubrirán costos adicionales derivados del tiempo de inactividad, pérdida de datos, o cualquier otro daño indirecto.